Informazioni sulla gestione e protezione dei dati dei clienti

Dati raccolti e loro provenienza

Le informazioni possono provenire direttamente dall’utente (checkout, account, richieste di assistenza) oppure essere generate automaticamente (dati tecnici e log di sicurezza). In ogni caso, il trattamento è finalizzato a garantire l’erogazione del servizio e la tutela delle transazioni.

Utilizzo per ordini, pagamenti e assistenza

I dati sono utilizzati per elaborare ordini, gestire pagamenti, organizzare consegne e fornire supporto. I dettagli dell’ordine possono essere usati anche per prevenire errori, gestire rimborsi e risolvere contestazioni.

Protezione dei dati di pagamento

Il numero di carta è trattato tramite canali cifrati e sistemi di pagamento specializzati. Non viene conservato il codice di sicurezza e non viene memorizzato in chiaro il numero completo della carta. In caso di rimborsi o addebiti autorizzati, possono essere utilizzati token o identificativi sicuri.

Protezione di indirizzi e contatti

Indirizzi, e-mail e numeri di telefono vengono trattati con riservatezza e utilizzati per spedizione, comunicazioni operative e supporto. L’accesso è limitato e gestito secondo ruoli e permessi, riducendo la possibilità di divulgazioni non autorizzate.

Misure di sicurezza del sito

Il sito adotta misure di sicurezza come cifratura del traffico, controlli di accesso, monitoraggio e protezioni contro attacchi automatici. Tali misure aiutano a proteggere informazioni personali e dati legati alle transazioni.

Condivisione necessaria per il servizio

Alcune informazioni vengono condivise con soggetti che consentono la fornitura del servizio, come corrieri, gestori dei pagamenti e fornitori tecnici. La condivisione è limitata a quanto richiesto per svolgere le attività legate all’ordine e alla sicurezza.

Conservazione e gestione del ciclo di vita

I dati vengono conservati per periodi commisurati alle finalità di ordine, assistenza e obblighi amministrativi. Quando le informazioni non sono più necessarie, vengono cancellate o rese non identificabili secondo procedure interne.

Cookie e strumenti tecnici

Possono essere utilizzati cookie tecnici per garantire funzionalità essenziali. Se presenti strumenti analitici, vengono impiegati per comprendere l’uso del sito e migliorare l’esperienza, con preferenze gestibili tramite impostazioni disponibili.

Controllo da parte dell’utente

Quando previsto, l’utente può aggiornare i propri dati tramite l’account e gestire alcune preferenze. È inoltre possibile richiedere accesso, rettifica, cancellazione e limitazione del trattamento secondo i presupposti applicabili.

Gestione degli incidenti

In caso di eventi che possano compromettere la sicurezza, vengono attivate procedure interne di contenimento e verifica, con l’obiettivo di proteggere i clienti e ridurre l’impatto su dati di contatto e informazioni collegate ai pagamenti.